gchat — мессенджер: личные и групповые чаты, каналы, аудио- и видеозвонки. Эта страница описывает, какие данные мы храним, зачем, и как их удалить.
Какие данные мы собираем
| Данные | Зачем | Передаём третьим лицам |
|---|---|---|
| @handle (имя пользователя) | работа приложения, вас находят по нему | нет |
| Отображаемое имя | работа приложения; необязательно | нет |
| регистрация, код подтверждения, восстановление | нет | |
| Текст сообщений | доставка и история — чтобы новое устройство увидело переписку | нет |
| Фото, видео, аудио, файлы | то, что вы отправляете в чат или публикуете | нет |
| Токен push-уведомлений | уведомления о сообщениях и звонках | да — Google (FCM) |
| IP-адрес (в логах сервера) | безопасность, защита от злоупотреблений | нет |
| IP-адрес и время входа (в записи сессии) | безопасность аккаунта и разбор жалоб: понять, один это человек или сеть поддельных аккаунтов | нет |
| Жалобы: на кого, от кого, когда и текст жалобы | рассмотрение человеком; ваш ответ на жалобу хранится вместе с ней | нет |
Запись сессии живёт не дольше самой сессии — 180 дней, после чего она удаляется вместе с адресом. Жалобы и решения по ним мы храним дольше: это то, чем мы отвечаем, если решение было ошибочным.
Чего мы НЕ собираем
- Не читаем и не загружаем вашу адресную книгу.
- Не собираем геолокацию.
- Не показываем рекламу и не передаём данные рекламным сетям.
- Не встраиваем аналитику и трекеры: в приложении нет ни одного SDK аналитики.
- Не продаём данные — никому и никогда.
Шифрование
Весь трафик между приложением и сервером идёт по TLS (HTTPS/WSS). Данные на сервере не зашифрованы сквозным шифрованием: содержимое сообщений технически доступно серверу. Мы говорим это прямо, потому что «end-to-end» — распространённое обещание, и мы его пока не даём. Сквозное шифрование — наша цель, и эта страница изменится, когда оно появится.
Звонки
Аудио и видео идут напрямую между участниками (WebRTC). Когда прямое соединение невозможно (NAT, мобильная сеть), поток проходит через наш TURN-ретранслятор. Мы не записываем и не храним звонки.
Сколько мы храним данные
Сообщения и файлы хранятся, пока вы их не удалите или пока не удалите аккаунт. Удалённое сообщение удаляется у всех участников. Файлы, на которые больше не ссылается ни одно сообщение, стираются с диска фоновой уборкой.
Аккаунт, в который никто не заходил 18 месяцев, удаляется автоматически.
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно двумя способами, и оба делают одно и то же:
- в приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт;
- без приложения: на этой странице.
После запроса вы немедленно выходите из системы на всех устройствах, а данные уничтожаются через 14 дней. Если в течение этих 14 дней вы войдёте снова — удаление отменяется. По истечении срока удаляются: учётная запись, ваши сообщения, файлы, посты, реакции, подписки и push-токены. Это необратимо, резервной копии для восстановления нет.
Ваши права
Вы можете получить копию своих данных, исправить их или удалить — напишите нам, и мы ответим в разумный срок.
Связаться с нами: gchatsupport@guillotinecc.ru.
Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет.
Изменения
Если политика изменится, дата вверху страницы изменится вместе с ней.